Web Help Desk 最近更新

12.5.2 版中的新增功能!

经改进的全新用户界面

Web Help Desk 的 UI 面貌一新。


点击劫持保护

此版本可阻止恶意代码将 SolarWinds Web Help Desk® 软件用户界面中的超链接重定向到未授权的第三方网站或资源。

保护密码重置逻辑

在登录屏幕上单击“忘记密码”后,Web Help Desk 会验证您当前的电子邮件地址,然后使用安全连接将您重定向回该应用程序,来重置您的密码。

提高了 LDAP 安全性

Web Help Desk 软件现在可阻止未授权的 LDAP 客户帐户用户使用相同用户名登录到 LDAP 技术人员帐户。 在 12.5.1 版及更早版本中,Web Help Desk 使用不同的方法来为技术人员和客户提供 LDAP 身份验证。 在安装此版本后,将移除技术人员 LDAP 身份验证功能。 所有使用此功能的技术人员将重置他们的 WHD 密码,并收到一封电子邮件,其中包含登录 Web Help Desk 的步骤。

有关详细信息,请参阅未授权客户可以使用 LDAP 身份验证登录到技术人员帐户

在安装此升级之前,请确保所有技术人员已将客户帐户(已通过 LDAP 进行身份验证)链接到其技术人员帐户。 此外,请确保没有技术人员用户名匹配任何新的或现有客户用户名。 升级完成后,所有技术人员必须使用其客户帐户或 WHD 技术人员用户名和 WHD 密码(该密码可使用密码重置逻辑进行重置)访问各自的技术人员帐户。

其他改进:

  • 在将状态更改为“已解决”后,链接到调查的工单现在可正常关闭
  • Office 365 连接器现在支持子文件夹
  • 受限于某一位置组的工单不再可供其他位置组中的用户访问。
升级操作非常简单

访问 SolarWinds 客户门户,下载最新版本的 Web Help Desk,并按照安装向导操作。 通过查看升级指南了解更多信息。

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