IT 资产管理

利用 Web Help Desk

对于 IT 团队而言,发现和管理 IT 资产是一项艰难的工作,特别是在涉及跟踪 IT 库存时。 IT 专业人员需要借助于资产管理软件,以自动执行资产发现、跟踪和报告的过程。 配备 IT 资产管理功能的技术支持有助于简化 IT 库存跟踪、采购订单管理、零件和计费管理等。

远程对资产库存中的计算机进行故障排除

SolarWinds Web Help Desk 与远程控制工具集成,从而支持 IT 专业人员直接针对资产库存中可用的计算机发起远程会话。 只需单击一下,即可建立与远程桌面的屏幕共享会话。

IT 资产管理软件如何提供帮助

IT 资产管理软件如何提供帮助

IT 资产管理软件帮助发现、跟踪和报告您 IT 基础设施中的硬件和软件资产。 您可以自动识别计算机的硬件和软件资产,包括主机名、制造商、型号、序列号、硬盘、内存、安装的软件等信息。您还可以将现有的 IT 资产库存详细信息导入到 IT 资产跟踪软件。

SolarWinds Web Help Desk 可让您:

  • 自动发现 IT 资产并跟踪它们的状态
  • 保持 IT 库存处于最新状态,并计划 IT 资产报告
  • 优化 IT 库存规划和采购预测
  • 将 IT 资产链接到问题工单,以跟踪资产的问题历史记录
  • 将以前的资产清单库存导入技术支持资产存储库
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采购订单管理

采购订单管理

SolarWinds Web Help Desk 让您可以通过以下流程跟踪资产:初始请求、批准、最终购买、进入库存。 只需输入资产购买订单信息,Web Help Desk 即可计算硬件的保修期和租赁结束日期以及软件库存的许可证到期日期。

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零件与账单管理

零件与账单管理

IT 资产管理软件让您能够管理零件库存,可进行如下编程:在库存达到指定的最小级别时自动发送电子邮件库存警报。 您还可以跟踪备用零件和费用作为自定义发票和报价上的行项,并以发票或 PDF 格式的报价形式生成诸如人工、服务和库存等计费工单详细信息。 借助内置 Technician Note Editor,您可以轻松按注释和技术人员分配工作时间。

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易于使用的工单提交和 IT 资产管理软件

Web Help Desk

  • 在不使用技术支持工单提交软件的情况下手动管理服务请求将经历一段冗长的过程,并且容易出现错误。

  • 不要浪费时间去回复重复、乏味的问题。

  • 违反 SLA 要求可能会给业务带来灾难。

起始价格 $700 没有月费,支持无限数量的终端用户
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