Novidades no Web Help Desk

NOVO na versão v12.6!

Melhor funcionalidade nos principais recursos


Lista de verificação no tíquete

Ajuda a garantir a consistência entre processos, pois adiciona uma lista de verificação específica ou permanente aos tíquetes da central de ajuda. Os técnicos de TI podem ter uma visão clara sobre a ordem das tarefas que precisam ser concluídas antes do encerramento de um tíquete.

Arquivamento de tipo de solicitação

Arquiva tipos de solicitação desativados e, ao mesmo tempo, mantém dados históricos que podem ser consultados ou acessados para a geração de relatórios de auditoria.

Relatórios sobre tíquetes dos clientes

Permite visualizar a geração de tíquetes por usuário individual, o que ajuda a identificar usuários finais que enviam um alto volume de tíquetes para a central de ajuda.

A atualização é simples

Visite o portal do cliente da SolarWinds, baixe a versão mais recente do Web Help Desk e siga o assistente de configuração. Saiba mais lendo o guia de atualização.

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