Informations sur les fonctions de maintenance des produits et sur les renouvellements

Les produits SolarWinds sous licence comprennent un an de maintenance à compter de la date d’achat. La maintenance annuelle représente une valeur considérable en continu pour une fraction du prix répertorié. Nous vous recommandons de renouveler les contrats de maintenance de vos produits avant qu’ils n’expirent pour continuer à avoir accès aux mises à jour des produits, au support technique, etc.

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Avantages d’un contrat de maintenance actif

Un contrat de maintenance actif vous donne accès à :

  • Un flux constant de mises à jour de produits, notamment de nouvelles fonctionnalités, des résolutions de bogues et même des améliorations importantes des produits. Par exemple, consultez les nouvelles fonctionnalités de NPM.
  • Un support technique primé dispensé par SolarWinds, 24x7x365
  • Un accès illimité aux formations sur les produits animées par un instructeur SolarWinds Academy
  • Des composants supplémentaires « pour les clients uniquement » qui étendent les fonctionnalités des produits
  • Un programme pour les versions bêta et finales auquel vous pouvez participer pour façonner l’orientation des nouveaux produits
  • Des événements réservés aux clients, sur invitation, auxquels participent également des responsables des produits et du développement, et des experts SolarWinds Head Geeks

Le renouvellement des contrats de maintenance SolarWinds est simple, équitable et très abordable.

Votre environnement informatique, auquel s’ajoutent sans cesse de nouveaux périphériques et qui présente constamment de nouveaux défis, est en constante évolution. Nos mises à jour régulières et les formations gratuites que nous proposons vous permettent de suivre cette évolution. Le renouvellement de votre contrat de maintenance est bien plus avantageux que l’achat d’une nouvelle licence après l’expiration de votre contrat actuel.


Synchronisation des dates de renouvellement du contrat de maintenance de plusieurs produits

Vous avez acheté plusieurs produits SolarWinds ? Il est parfois difficile d’assurer le suivi de plusieurs dates de renouvellement, mais vous pouvez désormais simplifier ce processus en synchronisant ou en harmonisant les échéances des contrats de maintenance de tous vos produits SolarWinds. En harmonisant les échéances des contrats de maintenance, vous pouvez sélectionner une date de renouvellement unique pour tous les produits. Ce processus rapide facilite le maintien à jour de vos produits SolarWinds.

Si vous possédez des licences pour plusieurs produits et que vous souhaitez harmoniser les échéances des contrats de maintenance, connectez-vous au portail client de SolarWinds pour établir un devis à cette fin.

Accéder au portail client de SolarWinds

Création en ligne d’un devis pour planifier votre budget

Notre outil en ligne Renewals Quote Generator (Générateur de devis de renouvellement) vous permet de calculer et de planifier votre budget pour les renouvellements ultérieurs de vos contrats. Connectez-vous dès aujourd’hui au portail client de SolarWinds pour accéder à notre calculatrice Calculate Renewal Costs (Calcul des coûts de renouvellement) et envoyer par e-mail le devis au format PDF à votre service des finances.


Options d’achat de renouvellements

Trois options vous permettent de renouveler facilement vos contrats :

 Renouvellement via un revendeur

Si vous avez souscrit un contrat de maintenance via un revendeur, contactez-le directement pour le renouveler.

Trouver un revendeur

 Renouvellement en ligne

Connectez-vous au portail client de SolarWinds et sélectionnez « Renew your Maintenance » (Renouveler votre contrat de maintenance). Cliquez ensuite sur le bouton « Renew » (Renouveler) correspondant à chaque produit dont vous souhaitez renouveler le contrat de maintenance. C’est aussi simple que cela !

Visiter le portail client de SolarWinds

 Renouvellement par e-mail

Vous pouvez transférer le bon de commande de votre entreprise directement à l’équipe chargée des renouvellements.

Contacter l’équipe de renouvellement des contrats de maintenance

Vous voulez discuter ? Appelez-nous :

Amérique du Nord

+1-866-530-8100
+1-512-682-9300

Europe, Moyen-Orient et Afrique

+353 21 5002900

Région Asie-Pacifique

+61 2 8412 4900


Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse renewals@solarwinds.com et nous vous expliquerons comment renouveler vos contrats de maintenance.

Consultez les formations dispensées et inscrivez-vous dès aujourd’hui

SolarWinds Academy

Consulter le calendrier des formations

SolarWinds propose des formations gratuites animées par un instructeur pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement. Pour consulter notre calendrier, accédez au portail client de SolarWinds et cliquez sur « Education & Training » (Éducation et formation), puis sur « Virtual Classrooms » (Salles de classe virtuelles).

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