Novedades de Web Help Desk

NOVEDADES de la versión 12.6

Funcionalidad superior de todas las funciones clave


Lista de comprobación de comprobantes

Ayuda a garantizar la uniformidad en todos sus procesos mediante la incorporación de listas de comprobación ad hoc y permanentes para ayudar con los comprobantes del servicio de ayuda. Los técnicos de TI pueden entender de forma más clara la solicitud de tareas que deben completarse antes de finalizar un comprobante.

Archivo de tipos de solicitudes

Archiva tipos de solicitudes que se han sacado del servicio al tiempo que se mantienen los datos históricos que se pueden consultar o a los que se puede acceder para informes de auditoría.

Informes de tickets de clientes

Ofrece visibilidad sobre la generación de tickets por usuario individual, lo que ayuda a identificar a los usuarios finales que envían un alto volumen de tickets al servicio de ayuda.

La actualización es sencilla

Visite el Portal para Clientes SolarWinds, descargue la última versión de Web Help Desk y siga el asistente de instalación. Obtenga más información revisando la guía de actualización.

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