Überwachung der Cisco VoIP-Anrufqualität und Fehlerbehebung

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Probleme mit der VoIP-Anrufqualität können behoben werden durch

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CDRs und CMRs durchsuchen und filtern

CDRs und CMRs durchsuchen und filtern

Wenn Sie durch eine Warnung oder eine Benutzerbeschwerde auf schlechte Anrufqualität aufmerksam gemacht werden, können Sie ganz einfach die Anruf-Detaildatensätze (CDRs) und Anrufmanagement-Datensätze (CMRs) durchsuchen und filtern, um den betreffenden Anruf zu isolieren. Zu den Suchkriterien gehören Anrufursprung und ‑ziel (Telefonnummer, IP-Adresse, Region, Gateway/Endpunkt), Anrufmanager, Anrufzeitpunkt, Anrufstatus und Anrufqualität. Suchen Sie nach allen Anrufen in den letzten 15 Minuten mit einer kritischen MOS-Bewertung und wählen Sie dann den betreffenden Anruf aus, um Details anzuzeigen und mit der Fehlerbehebung zu beginnen.

Anzeige von VoIP-Anrufdetails und weiteren Angaben

Anzeige von VoIP-Anrufdetails und weiteren Angaben

Wenn Sie den betreffenden Anruf isoliert haben, können Sie spezielle Anrufdetails anzeigen, darunter VoIP-Anrufsignalisierung, Details zu Anrufpfaden sowie den entsprechenden IP-SLA-Vorgang. In diesem Beispiel sind die Werte für Jitter und Wartezeit des Anrufs hoch und stehen in Beziehung zu HOP 1 des SLA-Vorgangspfads. Anrufpfade werden zu einem IP-SLA-Vorgangspfad in Beziehung gesetzt; dort können Sie RTT anzeigen sowie die Überwachung von Jitter und Wartezeit durchführen. Wenn Sie auf die IP-Adresse von HOP 1 klicken, werden Ihnen IP-SLA-Vorgangsdetails angezeigt, sodass Sie mit der Behebung potenzieller Netzwerkprobleme beginnen können.

Anzeige der VoIP-Gateway-Details

Anzeige der VoIP-Gateway-Details

Die VoIP-PRI-Gateway-Ansicht stellt über ein spezielles Gateway Details zu VoIP-Gateways und ‑Leistung bereit, unter anderem die PRI-Trunk- und Kanalauslastung, die Verteilung von VoIP und Daten sowie eine Liste der zehn häufigsten Qualitätsprobleme. Dadurch können Sie genau sehen, wie Ihre VoIP-Kapazität genutzt wird, und potenzielle Probleme ermitteln, bevor Benutzer betroffen sind.

Anzeige von SIP-Trunk-Details und Anrufaktivitäten

Anzeige von SIP-Trunk-Details und Anrufaktivitäten

Die VoIP-SIP-Gateway-Ansicht bietet detaillierte Informationen, u. a. den Verfügbarkeitsstatus des SIP-Trunks, sowie die Möglichkeit zur Nachverfolgung von Audio- und Videoanrufen.

Korrelation von Anruf- und Netzwerkleistung zur Problembehandlung bei SIP-Anrufen mit PerfStack

Korrelation von Anruf- und Netzwerkleistung zur Problembehandlung bei SIP-Anrufen mit PerfStack

Ermitteln Sie die zugrunde liegende Ursache von fehlgeschlagenen SIP-Anruffehlern, indem Sie mit dem Perfstack-Dashboard die SIP-Trunk-Verfügbarkeit und ‑Aktivität, Leistungsmessdaten zur VoIP-Anrufleistung und zugehörige Netzwerk-Leistungsmessdaten (darunter CPU- und Speicherauslastung) zueinander in Beziehung setzen. Durch die Korrelation der Leistungsmessdaten auf einer gemeinsamen Zeitleiste können Sie die zugrunde liegende Ursache in Ihrem Netzwerk ermitteln oder entscheiden, ob Sie sich an Ihren SIP-Anbieter wenden müssen.

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Korrelation mit der Leistung von Netzwerkgeräten

Korrelation mit der Leistung von Netzwerkgeräten

Bei Integration mit SolarWinds® Network Performance Monitor (NPM) können Sie zusätzliche detaillierte Leistungsmessdaten anzeigen, einschließlich Status, Auslastung, Wartezeit und Antwortzeit des IP-SLA-Quellgeräts, um eine weitergehende Fehlerbehebung zu ermöglichen.

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Proaktive VoIP- und WAN-Leistungsüberwachung und Fehlerbehebung

VoIP & Network Quality Manager

  • WAN-Überwachung in Echtzeit und Benachrichtigung zur Site-to-Site-WAN-Leistung.

  • Bestimmen Sie mithilfe von CDR Analysis schnell Probleme bei der VoIP-Leistung.

  • Mit leistungsstarken VoIP-Überwachungstools für Cisco-Geräte sehen Sie im Gesamtzusammenhang, wie ein Anruf ihr Netzwerk durchläuft.

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