Neuheiten bei Web Help Desk

NEU in Version 12.6!

Erweitertes Funktionsspektrum bei allen wichtigen Funktionen


In-Ticket-Checkliste

Unterstützt Sie bei der Überprüfung der prozessübergreifenden Konsistenz durch Hinzufügen einer Ad-hoc- oder geplanten Checkliste für Helpdesk-Tickets. So erhalten IT-Techniker einen klaren Einblick in die Reihenfolge von Aufgaben, die vor Abschluss eines Tickets durchgeführt werden müssen.

Anfordern von Typen durch Archive

Archive fordern nicht mehr verwendete Typen an und bewahren zugleich Verlaufsdaten auf, auf die bei Prüfberichten verwiesen oder zugegriffen werden muss.

Benutzer-Ticketerstellung

Ermöglicht Einblicke in die Ticketerstellung durch Einzelbenutzer und unterstützt Sie bei der Ermittlung von Endnutzern, die sehr viele Helpdesk-Tickets einreichen.

Der Upgrade-Vorgang ist einfach

Besuchen Sie das SolarWinds-Kundenportal, laden Sie die neueste Version von Web Help Desk herunter, und folgen Sie dem Setup-Assistenten. Weitere Informationen finden Sie im Upgrade-Leitfaden.

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