DameWare Remote Support

Controle remoto e ferramenta de gerenciamento de sistemas em um pacote fácil de usar

A partir de $365 por técnico

Sem taxas mensais, conecte-se a um número ilimitado de dispositivos finais

Principais recursos

  • Visão geral dos recursos
  • Controle remoto rápido e seguro
  • Assistência remota a qualquer hora, em qualquer lugar
  • Simplifique a administração do Windows™
  • Ferramentas de administração remota incorporadas
  • Entregue suporte remoto a partir de dispositivos iOS e Android
  • Gerencie remotamente ambientes do Active Directory®
  • Exporte objetos do AD e configurações de sistema de computadores remotos
  • Gerenciamento centralizado de licenças e contas de usuário
  • Autenticação de vários fatores
  • Acesso remoto a computadores em suspensão ou desligados
  • Visão geral dos recursos

    Software de administração remota para suporte a usuário final e solução de problemas de sistema em qualquer lugar.

    Amplie as capacidades de suporte
    Vá além do escopo do Dameware® Mini Remote Control para fornecer suporte mais abrangente aos usuários finais
    Reduza o tempo até a resolução
    Utilize ferramentas incorporadas de administração de sistemas para chegar ainda mais rápido à resolução na TI
    O acesso multiplataforma de que você precisa
    Acesso remoto rápido e fácil a computadores Windows, Mac OS® X e Linux®
  • Controle remoto rápido e seguro

    Às vezes, chegar à raiz de um problema de TI envolve ir diretamente à fonte.

    O Dameware Mini Remote Control, incluído na solução, oferece acesso remoto a várias plataformas para computadores, laptops e servidores Windows, Linux e Mac OS X a partir de um único console de administração.

  • Assistência remota a qualquer hora, em qualquer lugar

    Os problemas de TI não conhecem limites. Então, por que a sua capacidade de solucionar problemas de TI deve se limitar apenas às máquinas na rede?

    Inicie uma conexão remota segura pela Internet com computadores dentro da LAN e pela Internet.

  • Simplifique a administração do Windows™

    Os administradores de TI já têm muito com o que se preocupar; eles não precisam do trabalho adicional de visitar clientes para solucionar problemas de TI.

    Use o acesso remoto para reinicializar sistemas, iniciar/interromper serviços e processos, copiar/excluir arquivos, exibir e limpar logs de eventos e muito mais.

  • Ferramentas de administração remota incorporadas

    Embora os problemas de TI causem danos suficientes, uma paralisação total da produtividade para solucioná-los pode não ser necessária com as ferramentas corretas.

    Oferece ferramentas de sistema e utilitários TCP para solucionar problemas de computadores remotamente sem ter que iniciar uma sessão completa de controle remoto.

  • Entregue suporte remoto a partir de dispositivos iOS e Android

    Administradores de TI estão sempre em trânsito. Dê a eles as ferramentas de que precisam para realizarem seu trabalho com eficácia, independentemente de onde estejam.

    Use o aplicativo móvel DameWare para acessar remotamente computadores em rede a partir de dispositivos móveis.

  • Gerencie remotamente ambientes do Active Directory®

    Não seria bom poder controlar quem tem ou não acesso e ajudar o CEO a se conectar quando ele esquecer a senha?

    Gerencie vários domínios, grupos e usuários do AD. Desbloqueie remotamente contas de usuário, redefina senhas e edite a política do grupo.

  • Exporte objetos do AD e configurações de sistema de computadores remotos

    Saber como um grupo de computadores está configurado e qual software está sendo empregado pode ajudar a chegar à raiz de algumas de suas questões mais preocupantes.

    Exporte facilmente propriedades do AD, configurações de sistema e informações de software nos formatos .CSV ou .XML.

  • Gerenciamento centralizado de licenças e contas de usuário

    Examinar sistemas díspares para gerenciar contas pode implicar em um grande esforço.

    Gerencie centralmente seu ambiente Dameware, contas e permissões de usuário e simplifique o gerencialmente de licenças do Dameware globalmente.

  • Autenticação de vários fatores

    Talvez os protocolos de segurança e as iniciativas de conformidade não exijam que você mantenha seu sistema de suporte remoto seguro, mas isso é extremamente importante. Você terá muito a perder se não fizer isso.

    Imponha a autenticação de dois fatores em ambientes sensíveis a segurança usando login e autenticação por cartão inteligente.

  • Acesso remoto a computadores em suspensão ou desligados

    Não permita que máquinas não responsivas impeçam a solução de problemas de TI.

    Conecte-se remotamente a computadores fora de banda com Intel® vPro™ com suporte para AMT, Wake on LAN e KVM.

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Principais recursos

Visão geral dos recursos Software de administração remota para suporte a usuário final e solução de problemas de sistema em qualquer lugar.
Controle remoto rápido e seguro
Às vezes, chegar à raiz de um problema de TI envolve ir diretamente à fonte. O Dameware Mini Remote Control, incluído na solução, oferece acesso remoto a várias plataformas para computadores, laptops e servidores Windows, Linux e Mac OS X a partir de um único console de administração.
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Assistência remota a qualquer hora, em qualquer lugar
Os problemas de TI não conhecem limites. Então, por que a sua capacidade de solucionar problemas de TI deve se limitar apenas às máquinas na rede? Inicie uma conexão remota segura pela Internet com computadores dentro da LAN e pela Internet.
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Simplifique a administração do Windows™
Os administradores de TI já têm muito com o que se preocupar; eles não precisam do trabalho adicional de visitar clientes para solucionar problemas de TI. Use o acesso remoto para reinicializar sistemas, iniciar/interromper serviços e processos, copiar/excluir arquivos, exibir e limpar logs de eventos e muito mais.
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Ferramentas de administração remota incorporadas
Embora os problemas de TI causem danos suficientes, uma paralisação total da produtividade para solucioná-los pode não ser necessária com as ferramentas corretas. Oferece ferramentas de sistema e utilitários TCP para solucionar problemas de computadores remotamente sem ter que iniciar uma sessão completa de controle remoto.
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Entregue suporte remoto a partir de dispositivos iOS e Android
Administradores de TI estão sempre em trânsito. Dê a eles as ferramentas de que precisam para realizarem seu trabalho com eficácia, independentemente de onde estejam. Use o aplicativo móvel DameWare para acessar remotamente computadores em rede a partir de dispositivos móveis.
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Gerencie remotamente ambientes do Active Directory®
Não seria bom poder controlar quem tem ou não acesso e ajudar o CEO a se conectar quando ele esquecer a senha? Gerencie vários domínios, grupos e usuários do AD. Desbloqueie remotamente contas de usuário, redefina senhas e edite a política do grupo.
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Exporte objetos do AD e configurações de sistema de computadores remotos
Saber como um grupo de computadores está configurado e qual software está sendo empregado pode ajudar a chegar à raiz de algumas de suas questões mais preocupantes. Exporte facilmente propriedades do AD, configurações de sistema e informações de software nos formatos .CSV ou .XML.
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Gerenciamento centralizado de licenças e contas de usuário
Examinar sistemas díspares para gerenciar contas pode implicar em um grande esforço. Gerencie centralmente seu ambiente Dameware, contas e permissões de usuário e simplifique o gerencialmente de licenças do Dameware globalmente.
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Autenticação de vários fatores
Talvez os protocolos de segurança e as iniciativas de conformidade não exijam que você mantenha seu sistema de suporte remoto seguro, mas isso é extremamente importante. Você terá muito a perder se não fizer isso. Imponha a autenticação de dois fatores em ambientes sensíveis a segurança usando login e autenticação por cartão inteligente.
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Acesso remoto a computadores em suspensão ou desligados
Não permita que máquinas não responsivas impeçam a solução de problemas de TI. Conecte-se remotamente a computadores fora de banda com Intel® vPro™ com suporte para AMT, Wake on LAN e KVM.
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DameWare Remote Support é um dos favoritos do setor. Sem discussões.

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DameWare Remote Support

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Perguntas, eis aí as suas respostas.

  • Eu preciso do DRS ou do MRC?
  • Preciso do Dameware Central Server?
  • O DRS exige o uso de um agente?
  • Como o Dameware Remote Support é licenciado?
  • O que minha compra oferece?
  • Quais são os custos anuais para este produto após o primeiro ano?
Veja mais Veja menos
  • Eu preciso do DRS ou do MRC?

    O Dameware Remote Support oferece muito mais para a resolução rápida de problemas.

    O Dameware Remote Support (DRS) oferece os mesmos recursos que o Dameware Mini Remote Control (MRC) e mais utilitários adicionais.

    https://play.vidyard.com/jaQW2yT6r1537hVNMci5wh.jpg
  • Preciso do Dameware Central Server?

    Não, mas ele pode ser um grande benefício para os administradores do Dameware.

    O Dameware Central Server é um componente de servidor opcional e centralizado que é implantado com o Dameware Remote Support e criado para organizações com grandes departamentos de TI ou organizações que precisam frequentemente de acesso seguro a computadores localizados fora do firewall.

    https://play.vidyard.com/tJLVsqBuinVQvvXxxqdANN.jpg
  • O DRS exige o uso de um agente?

    Sim, mas não se preocupe...

    Embora o MRC exija o uso de um agente, isso não resulta em nenhum custo adicional.

  • Como o Dameware Remote Support é licenciado?

    O DRS é licenciado por administrador de TI ou usuário técnico.

    O DRS é licenciado por usuário, não por computador, e não há taxas adicionais para agentes de cliente instalados pelo programa. Isso significa que não há limite para o número de usuários finais suportados por essa solução.

  • O que minha compra oferece?

    Licenciamento perpétuo e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para o primeiro ano.

    Cada produto SolarWinds inclui um ano de manutenção gratuita, permitindo que você atualize para a versão mais recente da licença do produto e utilize nosso suporte especializado todos os dias do ano.

    https://play.vidyard.com/X27hD5fye3dbEgnLPrzrvs.jpg
  • Quais são os custos anuais para este produto após o primeiro ano?

    Apenas uma renovação de manutenção.

    O Dameware Remote Support exige uma tarifa de renovação anual para 12 meses de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e a capacidade de atualizar para as versões mais recentes do produto lançadas durante o seu período de manutenção ativa.

Próxima pergunta:

Perguntas, eis aí as suas respostas.)

Eu preciso do DRS ou do MRC?
O Dameware Remote Support oferece muito mais para a resolução rápida de problemas. O Dameware Remote Support (DRS) oferece os mesmos recursos que o Dameware Mini Remote Control (MRC) e mais utilitários adicionais. https://play.vidyard.com/jaQW2yT6r1537hVNMci5wh.jpg
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Preciso do Dameware Central Server?
Não, mas ele pode ser um grande benefício para os administradores do Dameware. O Dameware Central Server é um componente de servidor opcional e centralizado que é implantado com o Dameware Remote Support e criado para organizações com grandes departamentos de TI ou organizações que precisam frequentemente de acesso seguro a computadores localizados fora do firewall. https://play.vidyard.com/tJLVsqBuinVQvvXxxqdANN.jpg
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O DRS exige o uso de um agente?
Sim, mas não se preocupe... Embora o MRC exija o uso de um agente, isso não resulta em nenhum custo adicional.
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Como o Dameware Remote Support é licenciado?
O DRS é licenciado por administrador de TI ou usuário técnico. O DRS é licenciado por usuário, não por computador, e não há taxas adicionais para agentes de cliente instalados pelo programa. Isso significa que não há limite para o número de usuários finais suportados por essa solução.
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O que minha compra oferece?
Licenciamento perpétuo e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para o primeiro ano. Cada produto SolarWinds inclui um ano de manutenção gratuita, permitindo que você atualize para a versão mais recente da licença do produto e utilize nosso suporte especializado todos os dias do ano. https://play.vidyard.com/X27hD5fye3dbEgnLPrzrvs.jpg
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Quais são os custos anuais para este produto após o primeiro ano?
Apenas uma renovação de manutenção. O Dameware Remote Support exige uma tarifa de renovação anual para 12 meses de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e a capacidade de atualizar para as versões mais recentes do produto lançadas durante o seu período de manutenção ativa.
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O que é software de suporte remoto?
definição
O software de suporte remoto permite que você se conecte a PCs e servidores remotos e, ao mesmo tempo, use ferramentas de gerenciamento de sistemas para possibilitar que a administração, o suporte e a solução de problemas de TI sejam realizados remotamente.

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DameWare Remote Support is licensed per user, not per computer, with no additional fees for client agents installed by the program. The number of licenses required must correspond with the actual number of people that use the software. For example, if there are 10 technicians that will be running the software and connecting to 10,000 remote machines, a 10-user license is required.

Each user license allows for three separate installations (for example: desktop, laptop, and home computer). A user installing in three separate locations will still be covered under the license provided that they are the only person running the software on those additional machines.

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