Software de central de ajuda de TI e suporte remoto

Simplifique a emissão de tíquetes da central de ajuda, o gerenciamento de ativos de TI e o suporte ao usuário final.

Por que escolher a SolarWinds para gerenciamento de central de ajuda de TI?

Gerenciamento centralizado
de central de ajuda

Simplifique e automatize o gerenciamento de serviços
de TI – da abertura do tíquete até a resolução.

Administração e solução
de problemas de TI remotas

Elimine a necessidade de uma visita física
ao usuário final para dar suporte a desktops. Faça isso remotamente!

 

Atendimento ao cliente
a qualquer hora e lugar

Forneça suporte remoto instantâneo a usuários
finais localizados tanto na rede quanto fora dela.

Web Help Desk

Central de ajuda de TI acessível para aumentar a produtividade dos agentes e a satisfação dos clientes

  • Centralize e automatize a emissão de tíquetes de central de ajuda para técnicos de TI e usuários finais
  • Simplifique o gerenciamento de ativos de TI com descoberta, rastreamento e criação de relatórios de ativos incorporados
  • Promova o autoatendimento pelo usuário final com uma base de dados de conhecimento incorporada

A partir de $695

Saiba mais

DameWare Remote Support

Conjunto de ferramentas para administradores de sistemas para administração remota de TI

  • Reduza o tempo de resolução de tíquetes de suporte com ferramentas de sistema incorporadas
  • Use o controle remoto incorporado para acessar e solucionar problemas de várias máquinas remotas ao mesmo tempo
  • Gerencie remotamente máquinas com Windows® e ambientes do Active Directory®

A partir de $365

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Help Desk Essentials

Combinação 2 em 1 de central de ajuda de TI e software de suporte remoto

  • Inicie sessões remotas a partir de tíquetes da central de ajuda com um único clique
  • Gerencie e solucione tíquetes de central de ajuda mais rapidamente
  • Reduza custos operacionais e aprimore a entrega de serviços

A partir de

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DameWare Mini Remote Control

Acelere a solução de problemas de sistemas com o controle remoto

  • Conectividade remota instantânea com sistemas Windows®, Mac OS® X e Linux®
  • Bate-papo em sessão remota incorporada, capturas de tela e recursos de transferência de arquivo
  • Forneça suporte remoto para computadores fora de banda em estado de suspensão, desligados ou travados

A partir de $259

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Mobile Admin

Gerenciamento de infraestrutura de TI e suporte a partir de dispositivos móveis

  • Forneça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana a partir de dispositivos móveis e solucione problemas de TI dinamicamente
  • Monitore a infraestrutura de TI, incluindo AD®, Exchange, IIS, SQL Server®, VMware® e SolarWinds® Orion®
  • Com suporte em dispositivos Android™, Apple® iOS® e Blackberry®

A partir de $695

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Outros softwares de suporte e administração de TI

Patch Manager

Serv-U Managed File Transfer Server

Serv-U FTP Server

Kiwi Syslog Server

Kiwi CatTools

Ferramentas gratuitas para administradores de TI

Pacote de administração para Active Directory

Permissions Analyzer para Active Directory

DameWare SSH Client for Windows

FTP Voyager – cliente FTP para Windows

Event Log Forwarder for Windows

Encaminhe logs de eventos do Windows automaticamente como mensagens Syslog para qualquer serviço Syslog

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