Dameware Remote Support

Outils de contrôle et de gestion de systèmes à distance dans une solution facile à utiliser

À partir de $365

Complète, 14 jours

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    Simplifiez le support et le dépannage à distance des stations de travail et serveurs des utilisateurs finaux.

    • Outil d’administration à distance pour les ordinateurs Windows®, Mac OS® X et Linux®
    • Un support instantané à distance aux utilisateurs finaux à l’intérieur comme à l’extérieur du réseau
    • Dépannage des serveurs et stations de travail à distance avec des outils intégrés
    Top 5 des raisons d’utiliser le logiciel DameWare Remote Support

Principales fonctionnalités

  • Contrôle à distance facile d’utilisation pour Windows®, Linux® et Mac OS® X

    Inclut DameWare® Mini Remote Control pour l’accès distant à plusieurs plateformes depuis une console d’administration unique.

    Capture d’écran

  • Support à distance partout, à tout moment (à l’intérieur comme à l’extérieur du réseau)

    Initiez une connexion à distance par Internet sécurisée avec des ordinateurs dans le réseau LAN et à l’extérieur du pare-feu.

    Capture d’écran

  • Utilisation des outils d’administration à distance intégrés pour le dépannage

    Inclut des outils système et des utilitaires TCP pour dépanner à distance des ordinateurs sans avoir à lancer une session de contrôle à distance complète.

    Capture d’écran

  • Gestion à distance des environnements Active Directory®

    Gérez plusieurs domaines, groupes et utilisateurs AD. Débloquez les comptes d’utilisateur, réinitialisez les mots de passe et modifiez la Politique du groupe, le tout à distance.

    Capture d’écran

  • Support à distance rapide à partir d’appareils iOS® et Android™

    Utilisez l’application mobile DameWare pour accéder à distance aux ordinateurs du réseau à partir d’appareils mobiles.

    Télécharger pour iOS Télécharger pour Android

  • Gestion facile des licences et prix abordables

    Licence basée uniquement sur le nombre de connexions de techniciens. Aucune limite au nombre d’ordinateurs et d’utilisateurs finaux pris en charge.

Plus de caractéristiques

Les outils de session à distance permettent de résoudre les problèmes plus rapidement

Utilisez les outils de session à distance tels que la messagerie instantanée, les captures d’écran, le transfert de fichiers, etc. pour améliorer la productivité du support.

Authentification à deux facteurs avec Smart Card

Appliquez une procédure d’authentification à deux facteurs pour les connexions aux PC à distance dans des réseaux sécurisés avec l’authentification Smart Card.

Accès à distance aux ordinateurs en veille, en panne et éteints

Dépannez à distance les ordinateurs hors bande à l’aide d’Intel® vPro™ avec prise en charge d’AMT, Wake-on-LAN et KVM.

Exportation d’objets AD et de configurations système à partir d’ordinateurs distants

Exportez facilement des propriétés AD®, des configurations système et des informations sur le logiciel aux formats .CSV ou .XML.

Initiation simultanée de plusieurs connexions à distance

Gérez et dépannez simultanément plusieurs ordinateurs à distance, et basculez facilement entre les sessions à distance.

Gestion à distance des PC et serveurs sans initier de sessions à distance

Redémarrez des systèmes, démarrez/arrêtez des services et processus, copiez/supprimez des fichiers et effacez les journaux d’événements, etc., le tout à distance.

Outil d’administration à distance amélioré avec des utilitaires TCP intégrés

Depuis une seule console d’administration, accédez à des outils tels que ping, traceroute, la recherche DNS, FTP, Telnet, etc.

Intégration à l’assistance informatique pour une résolution des problèmes plus rapide

L’intégration à SolarWinds® Web Help Desk® vous permet de lancer des sessions à distance directement depuis la console d’assistance.

Gestion centralisée des licences et des comptes d’utilisateur

Avec un déploiement en mode centralisé, vous pouvez gérer de façon centralisée les comptes et autorisations des utilisateurs, et simplifier la gestion des licences.

Intégration à Active Directory et authentification unique

Détectez automatiquement les comptes d’utilisateur depuis des groupes Active Directory® et procédez à des synchronisations régulières pour les mises à jour. Bénéficiez de l’authentification unique avec les informations d’identification AD.

Ce que disent nos clients

« Nous utilisons DameWare pour assister 3 200 utilisateurs. Certains problèmes ne peuvent être résolus qu’en se connectant directement au PC de l’utilisateur. DameWare est largement rentable quand il faut résoudre des problèmes dans plusieurs endroits. »

Warren Bankson

Responsable de la sécurité, Arkansas Department of Correction


Source : TechValidate. TVID : 473-C33-829

« Notre domaine compte environ 9 000 PC, ordinateurs portables et serveurs, et nous utilisons DameWare pour tous les contrôler à distance. Nous avons essayé plusieurs applications, mais nous n’avons pas trouvé mieux que DameWare. »

Informaticiens, Grande entreprise spécialisée dans les soins de santé


Source : TechValidate. TVID : 204-14D-896

« J’utilise DameWare depuis des années, et c’est la meilleure solution de contrôle à distance que je connaisse. Elle est sûre, compacte et pas chère. Nous utilisons DameWare pour assurer le support des postes distants de plus de 1 500 systèmes. »

Directeur des systèmes d’information, Établissement d’enseignement


Source : TechValidate. TVID : 4F4-E2D-312

Configuration requise

Disque dur

150 Mo

Mémoire

20 Mo

Unité centrale

1 GHz

Système d’exploitation

Vous pouvez installer DameWare® Remote Support sur :
  • Windows® Vista, 7, 8, 8.1, 10
  • Windows Server® 2008, 2008 R2, 2012, 2012R2


Vous pouvez connecter DameWare Remote Support à :
  • Windows Vista, 7, 8, 8.1, 10
  • Windows Server 2008, 2008 R2, 2012, 2012R2
  • Debian® 5.0 et versions ultérieures (compatibles VNC)
  • CentOS 5 et 6 (compatibles VNC)
  • Ubuntu 10.04.1 LTS à 10.04.3 LTS, 11.10 et 12.04 LTS (compatibles VNC)
  • Red Hat® Enterprise Linux 5 et versions ultérieures (compatibles VNC)
  • Fedora™ 15 et 16 (compatibles VNC)
  • Mac OS® X (compatibles VNC)

Récompensé

Utilisé par des entreprises du monde entier

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DameWare Remote Support is licensed per user, not per computer, with no additional fees for client agents installed by the program. The number of licenses required must correspond with the actual number of people that use the software. For example, if there are 10 technicians that will be running the software and connecting to 10,000 remote machines, a 10-user license is required.

Each user license allows for three separate installations (for example: desktop, laptop, and home computer). A user installing in three separate locations will still be covered under the license provided that they are the only person running the software on those additional machines.

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