Dameware Remote Support

Outils de contrôle et de gestion de systèmes à distance dans une solution facile à utiliser

À partir de $365 par utilisateur-technicien

Pas de frais mensuels, connexion à un nombre illimité de terminaux

Principales fonctionnalités

  • Présentation des fonctionnalités
  • Contrôle à distance rapide et sûr
  • Une assistance à distance, partout et à tout moment
  • Simplifier l’administration de Windows™
  • Outils d’administration à distance intégrés
  • Fournir une assistance à distance à partir d’appareils iOS et Android
  • Gestion à distance des environnements Active Directory®
  • Exportation d’objets AD et de configurations système à partir d’ordinateurs distants
  • Gestion centralisée des licences et des comptes d’utilisateur
  • Authentification à plusieurs facteurs
  • Accès à distance aux ordinateurs en veille et éteints
  • Présentation des fonctionnalités

    Logiciel d’administration à distance pour l’assistance des utilisateurs finaux et le dépannage de systèmes depuis n’importe quel endroit.

    Élargissement des possibilités d’assistance
    Allez au-delà du champ d’application de Dameware® Mini Remote Control pour apporter une assistance plus complète à l’utilisateur final.
    Réduction du temps de résolution
    Exploitez des outils d’administration système intégrés pour une résolution informatique encore plus rapide
    L’accès multiplate-forme dont vous avez besoin
    Accès à distance rapide et facile aux ordinateurs Windows, Mac OS® X et Linux®
  • Contrôle à distance rapide et sûr

    Parfois, s’attaquer à la base d’un problème informatique implique de se rendre directement à sa source.

    Inclus dans la solution, DameWare Mini Remote Control offre un accès multiplate-forme à distance aux ordinateurs fixes, ordinateurs portables et serveurs Windows, Linux et Mac OS X à partir d’une console administrateur unique.

  • Une assistance à distance, partout et à tout moment

    Les problèmes informatiques sont sans limites, alors pourquoi la possibilité de les résoudre devrait-elle être uniquement réservée aux machines présentes sur le réseau ?

    Lancez une connexion à distance sécurisée par Internet avec des ordinateurs présents sur le réseau LAN et sur Internet.

  • Simplifier l’administration de Windows™

    Les administrateurs informatiques sont déjà suffisamment occupés pour leur rajouter des appels internes de dépannage informatique.

    Utilisez l’accès à distance pour réinitialiser les systèmes, démarrer/arrêter des services ou processus, copier/effacer des fichiers, visualiser et effacer des journaux d’événements, etc.

  • Outils d’administration à distance intégrés

    Comme si les problèmes informatiques n’étaient pas suffisants, un arrêt total de la productivité afin de les résoudre n’est pas obligatoire si les outils adaptés sont utilisés.

    Inclut des outils système et des utilitaires TCP pour dépanner à distance des ordinateurs sans avoir à lancer une session de contrôle à distance complète.

  • Fournir une assistance à distance à partir d’appareils iOS et Android

    Les administrateurs informatiques sont constamment en déplacement. Offrez-leur les outils dont ils ont besoin pour correctement faire le travail, où qu’ils se trouvent.

    Utilisez l’application mobile Dameware pour accéder à distance aux ordinateurs du réseau à partir d’appareils mobiles.

  • Gestion à distance des environnements Active Directory®

    Ne serait-il pas mieux de pouvoir contrôler qui dispose ou non d’un accès, et aider le PDG à recouvrer son accès lorsqu’il a oublié son mot de passe ?

    Gérez plusieurs domaines, groupes et utilisateurs AD. Débloquez les comptes d’utilisateur, réinitialisez les mots de passe et modifiez la Politique du groupe, le tout à distance.

  • Exportation d’objets AD et de configurations système à partir d’ordinateurs distants

    Le fait de connaître la configuration d’un groupe d’ordinateurs et le logiciel véritablement utilisé vous aide à mieux comprendre certains de vos problèmes les plus préoccupants.

    Exportez facilement des propriétés AD, des configurations système et des informations sur le logiciel aux formats .CSV ou .XML.

  • Gestion centralisée des licences et des comptes d’utilisateur

    Passer au travers de différents systèmes pour gérer des comptes peut constituer une charge majeure.

    Gérez votre environnement Dameware, les comptes et les autorisations des utilisateurs de façon centralisée, et simplifiez la gestion générale de la licence Dameware.

  • Authentification à plusieurs facteurs

    Que vos protocoles de sécurité ou mesures de conformité le requièrent ou non, il est primordial que votre système d’assistance à distance soit toujours sécurisé. Vous avez trop à perdre.

    Appliquez une procédure d’authentification à deux facteurs dans les environnements sensibles sur le plan de la sécurité avec la connexion et l’authentification Smart Card.

  • Accès à distance aux ordinateurs en veille et éteints

    Ne laissez pas les machines non réactives vous empêcher de résoudre des problèmes informatiques.

    Connectez-vous à distance aux ordinateurs hors bande avec Intel® vPro™ compatible AMT, Wake on LAN et KVM.

Fonctionnalité suivante:
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Principales fonctionnalités

Présentation des fonctionnalités Logiciel d’administration à distance pour l’assistance des utilisateurs finaux et le dépannage de systèmes depuis n’importe quel endroit.
Contrôle à distance rapide et sûr
Parfois, s’attaquer à la base d’un problème informatique implique de se rendre directement à sa source. Inclus dans la solution, DameWare Mini Remote Control offre un accès multiplate-forme à distance aux ordinateurs fixes, ordinateurs portables et serveurs Windows, Linux et Mac OS X à partir d’une console administrateur unique.
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Une assistance à distance, partout et à tout moment
Les problèmes informatiques sont sans limites, alors pourquoi la possibilité de les résoudre devrait-elle être uniquement réservée aux machines présentes sur le réseau ? Lancez une connexion à distance sécurisée par Internet avec des ordinateurs présents sur le réseau LAN et sur Internet.
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Simplifier l’administration de Windows™
Les administrateurs informatiques sont déjà suffisamment occupés pour leur rajouter des appels internes de dépannage informatique. Utilisez l’accès à distance pour réinitialiser les systèmes, démarrer/arrêter des services ou processus, copier/effacer des fichiers, visualiser et effacer des journaux d’événements, etc.
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Outils d’administration à distance intégrés
Comme si les problèmes informatiques n’étaient pas suffisants, un arrêt total de la productivité afin de les résoudre n’est pas obligatoire si les outils adaptés sont utilisés. Inclut des outils système et des utilitaires TCP pour dépanner à distance des ordinateurs sans avoir à lancer une session de contrôle à distance complète.
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Fournir une assistance à distance à partir d’appareils iOS et Android
Les administrateurs informatiques sont constamment en déplacement. Offrez-leur les outils dont ils ont besoin pour correctement faire le travail, où qu’ils se trouvent. Utilisez l’application mobile Dameware pour accéder à distance aux ordinateurs du réseau à partir d’appareils mobiles.
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Gestion à distance des environnements Active Directory®
Ne serait-il pas mieux de pouvoir contrôler qui dispose ou non d’un accès, et aider le PDG à recouvrer son accès lorsqu’il a oublié son mot de passe ? Gérez plusieurs domaines, groupes et utilisateurs AD. Débloquez les comptes d’utilisateur, réinitialisez les mots de passe et modifiez la Politique du groupe, le tout à distance.
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Exportation d’objets AD et de configurations système à partir d’ordinateurs distants
Le fait de connaître la configuration d’un groupe d’ordinateurs et le logiciel véritablement utilisé vous aide à mieux comprendre certains de vos problèmes les plus préoccupants. Exportez facilement des propriétés AD, des configurations système et des informations sur le logiciel aux formats .CSV ou .XML.
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Gestion centralisée des licences et des comptes d’utilisateur
Passer au travers de différents systèmes pour gérer des comptes peut constituer une charge majeure. Gérez votre environnement Dameware, les comptes et les autorisations des utilisateurs de façon centralisée, et simplifiez la gestion générale de la licence Dameware.
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Authentification à plusieurs facteurs
Que vos protocoles de sécurité ou mesures de conformité le requièrent ou non, il est primordial que votre système d’assistance à distance soit toujours sécurisé. Vous avez trop à perdre. Appliquez une procédure d’authentification à deux facteurs dans les environnements sensibles sur le plan de la sécurité avec la connexion et l’authentification Smart Card.
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Accès à distance aux ordinateurs en veille et éteints
Ne laissez pas les machines non réactives vous empêcher de résoudre des problèmes informatiques. Connectez-vous à distance aux ordinateurs hors bande avec Intel® vPro™ compatible AMT, Wake on LAN et KVM.
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Dameware Remote Support est très apprécié par les professionnels du secteur. De loin le meilleur.

Révolutionnaire. Primé.
Dameware Remote Support

4/5 Note globale

DameWare est très apprécié par les professionnels de l’informatique
Étude de

Des réponses à vos questions.

  • Ai-je besoin de DRS ou MRC ?
  • Ai-je besoin de Dameware Central Server ?
  • Est-ce que DRS requiert l’intervention d’un agent ?
  • Comment la licence de Dameware Remote Support est-elle octroyée ?
  • À quoi me donne accès mon achat ?
  • Quels sont les coûts annuels après la première année pour ce produit ?
Plus Moins
  • Ai-je besoin de DRS ou MRC ?

    Dameware Remote Support propose bien plus afin de résoudre rapidement les problèmes.

    Dameware Remote Support (DRS) vous donne les mêmes capacités que DameWare Mini Remote Control (MRC) avec des services supplémentaires.

    https://play.vidyard.com/jaQW2yT6r1537hVNMci5wh.jpg
  • Ai-je besoin de Dameware Central Server ?

    Non, mais cela pourrait présenter un avantage majeur pour les administrateurs Dameware.

    Le Dameware Central Server est un composant de serveur centralisé facultatif déployé avec Dameware Remote Support, conçu pour les organisations avec de grands départements informatiques ou nécessitant fréquemment un accès sécurisé aux ordinateurs situés à l’extérieur du pare-feu.

    https://play.vidyard.com/tJLVsqBuinVQvvXxxqdANN.jpg
  • Est-ce que DRS requiert l’intervention d’un agent ?

    Oui, mais ne vous inquiétez pas…

    Bien que MRC nécessite d’avoir recours à un agent, aucun coût supplémentaire n’est requis.

  • Comment la licence de Dameware Remote Support est-elle octroyée ?

    La licence de DRS est octroyée par administrateur informatique ou par utilisateur-technicien.

    La licence de DRS est octroyée par utilisateur et non par ordinateur, sans frais supplémentaires pour les agents de client installés par le programme. Cela signifie qu’il n’y a pas de limite d’utilisateurs finaux pouvant bénéficier de l’assistance qu’offre cette solution.

  • À quoi me donne accès mon achat ?

    À une utilisation perpétuelle sous licence et à une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pendant la première année.

    Chaque produit SolarWinds est fourni avec une maintenance gratuite d’un an. Cela signifie que vous pouvez mettre à niveau votre produit vers la dernière version avec licence et utiliser notre assistance qualifiée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

    https://play.vidyard.com/X27hD5fye3dbEgnLPrzrvs.jpg
  • Quels sont les coûts annuels après la première année pour ce produit ?

    Un simple renouvellement de maintenance.

    Dameware Remote Support nécessite des frais de renouvellement annuels pour 12 mois de prise en charge 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et la possibilité d’utiliser les dernières versions du produit pendant toute la période de maintenance.

Question suivante :

Des réponses à vos questions.)

Ai-je besoin de DRS ou MRC ?
Dameware Remote Support propose bien plus afin de résoudre rapidement les problèmes. Dameware Remote Support (DRS) vous donne les mêmes capacités que DameWare Mini Remote Control (MRC) avec des services supplémentaires. https://play.vidyard.com/jaQW2yT6r1537hVNMci5wh.jpg
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Ai-je besoin de Dameware Central Server ?
Non, mais cela pourrait présenter un avantage majeur pour les administrateurs Dameware. Le Dameware Central Server est un composant de serveur centralisé facultatif déployé avec Dameware Remote Support, conçu pour les organisations avec de grands départements informatiques ou nécessitant fréquemment un accès sécurisé aux ordinateurs situés à l’extérieur du pare-feu. https://play.vidyard.com/tJLVsqBuinVQvvXxxqdANN.jpg
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Est-ce que DRS requiert l’intervention d’un agent ?
Oui, mais ne vous inquiétez pas… Bien que MRC nécessite d’avoir recours à un agent, aucun coût supplémentaire n’est requis.
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Comment la licence de Dameware Remote Support est-elle octroyée ?
La licence de DRS est octroyée par administrateur informatique ou par utilisateur-technicien. La licence de DRS est octroyée par utilisateur et non par ordinateur, sans frais supplémentaires pour les agents de client installés par le programme. Cela signifie qu’il n’y a pas de limite d’utilisateurs finaux pouvant bénéficier de l’assistance qu’offre cette solution.
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À quoi me donne accès mon achat ?
À une utilisation perpétuelle sous licence et à une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pendant la première année. Chaque produit SolarWinds est fourni avec une maintenance gratuite d’un an. Cela signifie que vous pouvez mettre à niveau votre produit vers la dernière version avec licence et utiliser notre assistance qualifiée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. https://play.vidyard.com/X27hD5fye3dbEgnLPrzrvs.jpg
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Quels sont les coûts annuels après la première année pour ce produit ?
Un simple renouvellement de maintenance. Dameware Remote Support nécessite des frais de renouvellement annuels pour 12 mois de prise en charge 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et la possibilité d’utiliser les dernières versions du produit pendant toute la période de maintenance.
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Qu’est-ce qu’un logiciel d’assistance à distance ?
définition
Un logiciel d’assistance à distance vous permet de vous connecter à des PC ou serveurs à distance, tout en exploitant les outils de gestion des systèmes, afin de gérer à distance l’administration, l’assistance et le dépannage des systèmes informatiques.

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DameWare Remote Support is licensed per user, not per computer, with no additional fees for client agents installed by the program. The number of licenses required must correspond with the actual number of people that use the software. For example, if there are 10 technicians that will be running the software and connecting to 10,000 remote machines, a 10-user license is required.

Each user license allows for three separate installations (for example: desktop, laptop, and home computer). A user installing in three separate locations will still be covered under the license provided that they are the only person running the software on those additional machines.

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