Logiciels d’assistance technique et de support à distance

Simplifiez l’émission de tickets d’assistance technique, la gestion des ressources IT et le support de l’utilisateur final.

Pourquoi choisir SolarWinds pour la gestion de l’assistance technique ?

Gestion centralisée
de l’assistance technique

Rationalisez et automatisez la gestion du service IT, de la création du ticket à la résolution du problème.

Administration et dépannage informatiques à distance

Éliminez le besoin de rendre visite physiquement aux utilisateurs finaux pour dépanner leur ordinateur de bureau. Faites-le à distance !

 

Service client partout,
tout le temps

Fournissez un soutien instantané à distance
aux utilisateurs finaux à l’intérieur comme à l’extérieur du réseau.

Web Help Desk

Service d’assistance technique à un coût abordable pour améliorer la productivité des agents et la satisfaction des clients

  • Centralisez et automatisez l’émission de tickets d’assistance technique à l’attention des techniciens et utilisateurs finaux
  • Simplifiez la gestion des ressources IT avec des fonctionnalités intégrées de découverte des ressources, d’analyse et de reporting
  • Encouragez les utilisateurs finaux à résoudre leurs problèmes eux-mêmes grâce à une base de connaissances intégrée

À partir de $695

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DameWare Remote Support

Collection d’outils d’administrateur système pour l’administration du matériel informatique à distance

  • Réduisez le délai de résolution des tickets dʼassistance grâce à des outils de systèmes intégrés
  • Utilisez la commande à distance incorporée pour accéder à plusieurs machines à distance en même temps et les dépanner
  • Gérez à distance les machines Windows® et les environnements Active Directory®

À partir de $365

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DameWare Mini Remote Control

Accélérez le dépannage des systèmes grâce au contrôle à distance

  • Connectivité instantanée à distance avec les systèmes Windows®, Mac OS® X et Linux®
  • Fonctions intégrées de Chat lors de sessions à distance, de capture d’écrans et de transfert de fichiers
  • Fourniture de support à distance pour des ordinateurs hors bande dans les états de veille, hors tension et abîmé

À partir de $259

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Mobile Admin

Gestion et prise en charge de l’infrastructure informatique depuis des appareils mobiles

  • Support 24x7 depuis des appareils mobiles et résolution des problèmes informatiques au fur et à mesure de leur survenance
  • Surveillance de l’infrastructure informatique, y compris AD®, Exchange, IIS, SQL Server®, VMware® et SolarWinds® Orion®
  • Compatibles avec Android™, Apple® iOS® et BlackBerry®

À partir de $695

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Autres logiciels d’administration et de support informatiques

Patch Manager

Serv-U Managed File Transfer Server

Serv-U FTP Server

Kiwi Syslog Server

Kiwi CatTools

Outils gratuits pour l’administrateur informatique

Admin Bundle for Active Directory

Permissions Analyzer for Active Directory

DameWare SSH Client for Windows

FTP Voyager FTP Client for Windows

Event Log Forwarder for Windows

Transférez automatiquement les journaux d'événements Windows sous forme de messages syslog vers n'importe quel service syslog

Avez-vous des difficultés en ce qui concerne l’assistance technique et le support ?

Parlez à nos experts produits afin de trouver la solution appropriée pour vos besoins informatiques.

Parlons-en

Appelez-nous au 866.530.8100

Envoyez-nous un e-mail à l’adresse Sales@SolarWinds.com

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