Software de servicio de ayuda de TI y soporte remoto

Simplifique la administración de tickets del servicio de ayuda, la administración de activos de TI y el soporte de usuario final.

¿Por qué elegir SolarWinds para la administración del soporte técnico?

Administración del servicio
de ayuda centralizada

Optimice y automatice la administración del servicio de ayuda de TI, desde
la creación de tickets hasta la resolución de problemas.

Administración remota de TI
y detección y solución de problemas

Elimine la necesidad de visitar a los usuarios finales
para brindar soporte técnico. ¡Hágalo de forma remota!

 

Asistencia al cliente
en cualquier lugar, en cualquier momento

Ofrezca soporte remoto instantáneo a usuarios finales
ubicados dentro y fuera de la red.

Web Help Desk

Servicio de ayuda de TI rentable para mejorar la productividad de los agentes y la satisfacción de los clientes

  • Centralice y automatice la generación de tickets del servicio de ayuda para técnicos de TI y usuarios finales
  • Simplifique la administración de activos de TI mediante funciones integradas de detección, rastreo y generación de informes
  • Promueva el autoservicio de usuario final con una base de conocimientos integrada

A partir de $695

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DameWare Remote Support

Recopilación de herramientas de administración de sistemas para brindar administración de TI remota

  • Acelere la resolución de tickets de soporte mediante herramientas de sistema integradas
  • Utilice el control remoto integrado para acceder a varias máquinas remotas al mismo tiempo y detectar y solucionar problemas en ellas
  • Administre de forma remota máquinas de Windows® y entornos de Active Directory®

A partir de $365

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DameWare Mini Remote Control

Acelere la detección y solución de problemas mediante control remoto

  • Conectividad remota instantánea a sistemas Windows®, Mac OS® X y Linux®
  • Sesión remota mediante chat integrada, captura de pantallas y capacidades de transferencia de archivos
  • Ofrezca soporte remoto a equipos fuera de banda en modo de suspensión, apagados y bloqueados

A partir de $259

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Mobile Admin

Administración de la infraestructura de TI y soporte desde dispositivos móviles

  • Ofrezca soporte 24x7 desde dispositivos móviles y resuelva los problemas de TI sobre la marcha
  • Monitoree la infraestructura de TI, incluidos AD®, Exchange, IIS, SQL Server®, VMware® y SolarWinds® Orion®
  • Compatible con dispositivos Android™, Apple® iOS® y Blackberry®

A partir de $695

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Serv-U Managed File Transfer Server

Serv-U FTP Server

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Permissions Analyzer para Active Directory

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FTP Voyager FTP Client para Windows

Event Log Forwarder para Windows

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