Software de servicio de ayuda de TI y soporte remoto

Simplifique la administración de tickets del servicio de ayuda, la administración de activos de TI y el soporte de usuario final.

¿Por qué elegir SolarWinds para la administración del soporte técnico?

Administración del servicio
de ayuda centralizada

Optimice y automatice la administración del servicio de ayuda de TI, desde
la creación de tickets hasta la resolución de problemas.

Administración remota de TI
y detección y solución de problemas

Elimine la necesidad de visitar a los usuarios finales
para brindar soporte técnico. ¡Hágalo de forma remota!

 

Asistencia al cliente
en cualquier lugar, en cualquier momento

Ofrezca soporte remoto instantáneo a usuarios finales
ubicados dentro y fuera de la red.

Web Help Desk

Servicio de ayuda de TI rentable para mejorar la productividad de los agentes y la satisfacción de los clientes

  • Centralice y automatice la generación de tickets del servicio de ayuda para técnicos de TI y usuarios finales
  • Simplifique la administración de activos de TI mediante funciones integradas de detección, rastreo y generación de informes
  • Promueva el autoservicio de usuario final con una base de conocimientos integrada
A partir de $695 Obtenga más información

DameWare Remote Support

Recopilación de herramientas de administración de sistemas para brindar administración de TI remota

  • Acelere la resolución de tickets de soporte mediante herramientas de sistema integradas
  • Utilice el control remoto integrado para acceder a varias máquinas remotas al mismo tiempo y detectar y solucionar problemas en ellas
  • Administre de forma remota máquinas de Windows® y entornos de Active Directory®
A partir de $365 Obtenga más información

Help Desk Essentials

Combinación 2 en 1 de software de servicio de ayuda de TI y soporte remoto

  • Inicie sesiones remotas de tickets del servicio de ayuda con un solo clic
  • Administre y resuelva más rápidamente los tickets del servicio de ayuda
  • Reduzca los costos operativos y mejore la entrega de servicios
A partir de Obtenga más información

DameWare Mini Remote Control

Acelere la detección y solución de problemas mediante control remoto

  • Conectividad remota instantánea a sistemas Windows®, Mac OS® X y Linux®
  • Sesión remota mediante chat integrada, captura de pantallas y capacidades de transferencia de archivos
  • Ofrezca soporte remoto a equipos fuera de banda en modo de suspensión, apagados y bloqueados
A partir de $259 Obtenga más información

Mobile Admin

Administración de la infraestructura de TI y soporte desde dispositivos móviles

  • Ofrezca soporte 24x7 desde dispositivos móviles y resuelva los problemas de TI sobre la marcha
  • Monitoree la infraestructura de TI, incluidos AD®, Exchange, IIS, SQL Server®, VMware® y SolarWinds® Orion®
  • Compatible con dispositivos Android™, Apple® iOS® y Blackberry®
A partir de $695 Obtenga más información

Otro software de administración y soporte de TI

Patch Manager

Serv-U Managed File Transfer Server

Serv-U FTP Server

Kiwi Syslog Server

Kiwi CatTools

Herramientas de administración de TI gratuitas

Admin Bundle for Active Directory

Permissions Analyzer for Active Directory

DameWare SSH Client para Windows

FTP Voyager FTP Client for Windows

Event Log Forwarder for Windows

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