DameWare Remote Support

Tools zur Remote-Steuerung und Systemverwaltung in einem benutzerfreundlichen Paket

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    Vereinfachter Remotesupport und einfache Fehlerbehebung auf Endbenutzer-Arbeitsstationen und Servern

    • Remoteverwaltungstool für Windows®-, Mac OS® X- und Linux®-Computer
    • Remotesupport für Endbenutzer innerhalb und außerhalb des Netzwerks
    • Remotebehandlung von Server- und Arbeitsstationsproblemen mithilfe von integrierten Tools
    Die 5 wichtigsten Gründe für die Verwendung von DameWare Remote Support-Software

Hauptfunktionen

  • Benutzerfreundliche Remotesteuerung für Windows®, Linux® und Mac OS® X

    Einschließlich DameWare® Mini Remote Control für den Remotezugriff auf mehrere Plattformen über eine zentrale Verwaltungskonsole.

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  • Remotesupport – überall und jederzeit (innerhalb und außerhalb des Netzwerks)

    Leiten Sie mit Computern, die sich innerhalb des LAN oder auch außerhalb der Firewall befinden, sichere Remoteverbindungen über das Internet ein.

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  • Integrierte Remoteverwaltungstools für die Fehlerbehebung

    Mit den Systemprogrammen und TCP-Dienstprogrammen lassen sich Computerprobleme remote beheben, ohne dass eine volle Remotesitzung eingeleitet werden muss.

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  • Remoteverwaltung der Active Directory®-Umgebungen

    Verwalten Sie mehrere AD-Domänen, Gruppen und Benutzer gleichzeitig. Entsperren Sie remote Benutzerkonten, setzen Sie Kennwörter zurück, und bearbeiten Sie Gruppenrichtlinien.

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  • Support von unterwegs und nach Geschäftsschluss über iOS®- und Android™-Geräte

    Greifen Sie mit der mobilen DameWare-App über Mobilgeräte remote auf Netzwerkcomputer zu.

    Download für iOS Download für Android

  • Einfache Lizenzierung und erschwingliche Preise

    Die Lizenzierung basiert ausschließlich auf der Anzahl der Technikeranmeldungen. Es werden beliebig viele Computer und Endbenutzer unterstützt.

Weitere Funktionen

Remotesitzungstools unterstützen eine schnelle Problemlösung

Integrierte Remotesitzungstools wie Chat, Screenshoterstellung, Dateiübertragung und mehr sorgen für einen effizienten Support.

Zweistufige Authentifizierung per Smartcard-Anmeldung

Nutzen Sie mithilfe der Smartcard-Anmeldung die zweistufigen Authentifizierung für Remotedesktopverbindungen in sicheren Netzwerken.

Remotezugriff auf inaktive, abgestürzte und ausgeschaltete Computer

Behandeln Sie mithilfe der Unterstützung für Intel® vPro™ mit AMT, Wake on LAN und KVM remote Probleme auf Out-of-Band-Computern.

Exportieren von AD-Objekten und Systemkonfigurationen von Remotecomputern

Exportieren Sie im Handumdrehen Active Directory® (AD)-Eigenschaften, Systemkonfigurationen und Softwareinformationen im CSV- oder XML-Format.

Gleichzeitiges Einleiten mehrerer Remoteverbindungen

Führen Sie die Remoteverwaltung und -fehlerbehebung auf mehreren Computern gleichzeitig aus, und wechseln Sie ganz einfach zwischen den Remotesitzungen.

Remoteverwaltung von Desktops und Servern, ohne dass Remotesitzungen eingeleitet werden müssen

Neustarten von Systemen, Starten/Stoppen von Diensten und Prozessen, Kopieren/Löschen von Dateien, Anzeigen und Löschen von Ereignisprotokollen und mehr per Remotezugriff

Erweitertes Remoteverwaltungstool mit integrierten TCP-Dienstprogrammen

Greifen Sie über eine einzige Verwaltungskonsole remote auf Tools wie Ping, Trace Route, DNS-Lookup, FTP, Telnet usw. zu.

Schnellere Ticketbearbeitung durch die Integration in den IT-Helpdesk

Dank der Integration in SolarWinds® Web Help Desk® können Sie Remotesitzungen direkt in der Helpdesk-Konsole starten.

Zentralisierte Lizenz- und Benutzerkontenverwaltung

Bei der Bereitstellung im zentralisierten Modus können Sie Benutzerkonten und Berechtigungen zentral verwalten und die Lizenzverwaltung vereinfachen.

Integration in Active Directory und einmalige Anmeldung

Automatisieren Sie die Erkennung von DameWare-Benutzerkonten in Active Directory®-Gruppen, und synchronisieren Sie Aktualisierungen regelmäßig. Ermöglichen Sie die einmalige Anmeldung mit Active Directory-Anmeldeinformationen.

Das sagen unsere Kunden

„Wir unterstützen mit DameWare 3.200 Benutzer. Es gibt Probleme, die sich nur über eine direkte Anmeldung auf dem PC des Benutzers lösen lassen. DameWare lohnt sich auf jeden Fall, wenn Probleme an verschiedenen Standorten behoben werden müssen.”

Warren Bankson

Chief Security Officer, Arkansas Department of Correction


Source: TechValidate. TVID: 473-C33-829

„Wir arbeiten mit rund 9000 PCs, Laptops und Servern in unserer Domäne und verwenden bei allen DameWare für die Remoteanmeldung. Wir haben einige Anwendungen ausprobiert, fanden jedoch keine bessere als DameWare.“

IT-Experte, Large Enterprise Health Care Company


Source: TechValidate. TVID: 204-14D-896

„Ich verwende DameWare schon seit Jahren. Es ist die beste Remotesteuerungslösung, mit der ich je gearbeitet habe. Es ist sicher, unkompliziert und preiswert. Wir stellen mit DameWare den Remotedesktop-Support für über 1.500 Systeme bereit.“

Chief Information Officer, Educational Institution


Source: TechValidate. TVID: 4F4-E2D-312

Systemanforderungen

Festplatte

150 MB

Arbeitsspeicher

20 MB

CPU

1 GHz

Betriebssystem

Installation von DameWare® Remote Support unter:
  • Windows® Vista, 7, 8, 8.1, 10
  • Windows Server® 2008, 2008 R2, 2012, 2012R2


DameWare® Remote Support kann Verbindungen herstellen mit:
  • Windows® Vista, 7, 8, 8.1, 10
  • Windows Server 2008, 2008 R2, 2012, 2012R2
  • Debian® 5.0 und höher (VNC-fähig)
  • CentOS 5 und 6 (VNC-fähig)
  • Ubuntu 10.04.1 LTS bis 10.04.3 LTS, 11.10 und 12.04 LTS (VNC-fähig)
  • Red Hat® Enterprise Linux 5 und höher (VNC-fähig)
  • Fedora™ 15 und 16 (VNC-fähig)
  • Mac OS® X (VNC-fähig)

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DameWare Remote Support is licensed per user, not per computer, with no additional fees for client agents installed by the program. The number of licenses required must correspond with the actual number of people that use the software. For example, if there are 10 technicians that will be running the software and connecting to 10,000 remote machines, a 10-user license is required.

Each user license allows for three separate installations (for example: desktop, laptop, and home computer). A user installing in three separate locations will still be covered under the license provided that they are the only person running the software on those additional machines.

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